单项选择题

就满足消费者需要来说，消费者需求的核心内容是( )

A．产品向市场提供的实体和劳务的外观
B．产品提供给顾客的基本效用或利益
C．产品提供给顾客的使用价值
D．顾客购买产品时所得到的附加利益
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单项选择题
劣势工商淡判策略的墓本要领是( )。
A．充分运用、发挥自己的谈判力
B．不卑不亢，在平等相待的基础上，以我所长，制彼所短
C．诚信待人，在自己的弱势上多做些让步，以换取对方在弱势项目上的让步
D．削弱对方的优势，改变自己的劣势，竭力扬长避短，尽量减少让步
单项选择题
质量管理先后经历了( )三个发展阶段。( )
A．检验质量管理、统计质量管理、全面质量管理
B．统计质量管理、检验质量管理、三全管理
C．目标管理、定性管理、定量管理
D．统计管理、制度管理、人的管理
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