多项选择题
A．目标顾客 B．潜在顾客 C．外部顾客 D．竞争者顾客 E．过去顾客
A．认证的申请与受理 B．文件评审 C．纠正措施的验证 D．监督审核与复评 E．现场审核的实施
A．成正比 B．成反比 C．组织规模越大，管理层次越多 D．组织规模越大，管理层次越少 E．无法判断