单项选择题

与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。

A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑
B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答
C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服
D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
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单项选择题
商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益，银行承担由此产生的投资风险，或银行按照约定条件向客户承诺支付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配，并共同承担相关投资风险的理财计划是( )。
A．非保证收益型理财计划
B．保证收益型理财计划
C．保本浮动收益理财计划
D．非保本浮动收益理财计划
单项选择题
下列行为中，( )符合法律法规及各银行机构关于电子信息技术设备使用的规定。
A．利用工作空闲时间上网浏览财经信息、股市行情等与工作无关的内容
B．利用本机构的电子信息技术浏览不健康的网页、聊天游戏、收发私人电子邮件
C．在电子设备上安装使用各类安全防护系统
D．安装下载盗版和有合法许可的软件
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