单项选择题

商业银行创新中，最经常、最普遍、最重要的内容是( )。

A．制度安排创新
B．机构设置创新
C．管理模式创新
D．金融产品创新
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单项选择题
集资诈骗罪区别于非法集资等行为的特征是( )。
A．用高端金融工具
B．集资总量大
C．集资人不具资格
D．具有非法占有他人财产的目的
单项选择题
汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。
A．告诉了客户正确的投诉渠道
B．对客户的投诉表现出极度的反感
C．设身处地地为客户分析了客观的情况
D．利用金融机构的优势地位压制客户投诉
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