单项选择题

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意( )。

A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的惟一法宝
B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C．通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
生物种类的灭绝是一个依赖于生态地理和生理变量变化的过程。这些变量以不同的方式影响不同种类的有机体，因而灭绝的方式应该是杂乱无章的。然而化石记录显示生物以一种令人惊奇的确定方式灭绝，很多种群同时消失。 以下哪一项，如果正确，为对于化石记录所显示的灭绝方式提供至少一个部分的解释形成了最好的基础( )。
A．主要的灭绝发生期是由于影响很多不同种群的范围很广的环境变化引起的
B．某些灭绝发生期有选择性地影响那些拥有它们种群独一无二特征的有机体
C．一些种群灭绝了是因为它们的当地环境逐渐积累的变化
D．在地理上的最近一段时间，没有什么化石记录，人满为患的干预已经改变了灭绝的方式
单项选择题
在疟疾流行的地区，很多孩子在感染疟疾几次后才对疟疾具有免疫力。显然，孩子的免疫系统在受到疟原虫的一次攻击后，只能产生微弱的反应，而必须被攻击多次后才能产生有效的免疫反应。 以下哪项如果为真，最严重地削弱了上面的假设( )。
A．在一个孩子一旦感染疟疾后，孩子的监护人提高了避免使孩子再次感染疟疾的警惕，但是这种警惕过不了多久就降低了
B．疟疾有几种截然不同的类型，人体对某一类型疟疾的免疫力并不能保护人免受其他类型疟疾的攻击
C．某一种基因如果可以从孩子的父母之一那里遗传下来，则可以使孩子对疟疾产生免疫力
D．治疗疟疾的疫苗都是通过激发人体的免疫力来发挥作用的
相关试题