单项选择题

有效沟通步骤的第三步是______。

A.阐述观点
B.确认需求
C.处理异议
D.达成协议
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单项选择题
利用非正式会谈的场外交涉与对方间接沟通从而争取谈判成功的策略是______。
A.吊筑高台
B.旁敲侧击
C.趁隙击虚
D.浑水摸鱼
单项选择题
由于见解差别而形成的个人沟通障碍属于______所引起的障碍。
A.对信息态度不同
B.个体记忆不佳
C.经验水平差距
D.个性因素
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