多项选择题

从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括______几个互相联系的方面。

A．运输过程质量
B．运输环境质量
C．运输工作质量
D．运输服务质量
E．市场管理质量
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多项选择题
客流分布特点包括______。
A．旅客运量的持续下降性
B．客流地区间分布的不均衡性
C．平均运距变化的不同性
D．客运比重结构呈不同变化趋势
E．时间上强烈的季节性和方向上的平衡性
多项选择题
道路旅客运输质量及时性方面的指标包括______。
A．客车正班率
B．定点停靠率
C．行包正运率
D．原始记录完备率
E．行包赔款率
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