多项选择题

下列关于领导的特征的叙述，正确的有( )。

A．领导是一种活动过程，它从本质上说是领导者个人的孤立行为
B．领导的工作绩效是由被领导者的群体活动的成效如何表现出来的
C．领导的基本职责是为一定的社会组织或团体确立目标、制定战略、进行决策、编制规划和组织实施
D．领导的本质是率领、引导、组织、指挥、协调、控制其下属人员为实现预定目标而共同奋斗
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多项选择题
关于领导理论，下列论述正确的是( )。
A．领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么
B．领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导
C．领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配
D．领导权变理论优于领导行为理论
多项选择题
产品差异有时容易被竞争对手模仿或消除。但是，如果差异是建立在( )的基础上，则可能产生持久的吸引力和竞争优势。
A．给客户较多的支持服务
B．技术优越
C．质量上乘
D．给客户较多的折扣
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