单项选择题

根据( )不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。

A．投诉的方式
B．投诉的受理性质
C．投诉的性质
D．投诉的主体
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单项选择题
按照( )，可将公众分为行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众。
A．公众对组织的重要性
B．公众与组织的关系
C．公众的动态发展过程
D．组织对公众的喜恶程度
单项选择题
区别个性的主要心理标志是( )。
A．性格
B．能力
C．气质
D．素质
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