单项选择题

下列有关顾客满意度级别的描述正确的是( )。

A．很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值
B．较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的
C．不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得
D．很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
( )原则是指管理组织中每个职能部门都是由专业与权力的结合组成的，有权力而欠专业会使管理职能的强度弱化，有专业而欠权力则使管理职能难以有效运行。
A．权力层次性
B．职能分工
C．最佳跨度
D．企业与权力结合
单项选择题
( )是根据设备监理规划，由专业监理工程师编写，并经总监理工程师批准，针对设备工程项目中某一专业或某一方面监理工作的操作性文件，是设备监理人员实施项目监理规划、开展设备监理工作的指南。
A．设备监理合同
B．设备监理大纲
C．设备监理实施细则
D．招标文件
相关试题