单项选择题

消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程。具体来说，其阶段可以分为( )。

A．确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受
B．确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务
C．确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受
D．确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务
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单项选择题
( )是一种为了在任何地方达成交易而使用一种或多种媒体让顾客传回信息后再销售的一种方式。
A．媒体营销
B．国际营销
C．直复营销
D．网络营销
单项选择题
下列关于产品的叙述中， ( )是正确的。
A．广义的产品即指向市场提供的，能满足人们某种需要和利益的物质产品
B．物质产品主要包括产品的实体及其品质、特色、式样和包装，它们能满足顾客对使用价值的需要
C．物质产品能够给顾客带来利益和心理上的满足和信任感，能满足人们精神及心理上的需要
D．产品都是有形的、物质形态的
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