多项选择题
A.认识B.需要C.交流D.行为E.情感
A．营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程 B．营销人员的服务态度影响消费者的情感过程 C．营销人员的服务方式影响消费者的情感过程 D．营销人员的身高影响消费者的情感过程 E．营销人员的年龄影响消费者的情感过程
A．真实可靠 B．华丽鼓动 C．方便可行 D．创造信誉 E．引起共鸣