多项选择题
A．内部控制环境 B．风险识别与评估 C．内部控制措施 D．信息交流与反馈 E．监督与纠正
A．现金头寸指标越高，意味着商业银行满足即时现金需要的能力越强 B．核心存款指标越高，商业银行的流动性越好 C．大额负债依赖度主要适用于分析主动负债比例比较低的中小商业银行 D．流动资产与总资产的比率越低，流动性越高 E．贷款总额与核心存款的比率越低，流动性风险越高
A．要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程 B．如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释 C．确保及时处理投诉和批评 D．与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境 E．通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念