单项选择题

基金营销实务中，客户投诉的根本原因是( )。

A．销售机构提供的服务不够齐全
B．客户没有得到预期的服务
C．客户对基金销售机构的服务预期过高
D．销售机构对基金业务规则解释不够详尽
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单项选择题
某日，一只交易型开放式指数基金(ETF)二级市场交易价格为2.634元，该基金份额净值为2.300元，份额累计净值为2.795元，则该交易( )。
A．为折价交易，折价率为5.76%
B．为折价交易，折价率为12.68%
C．为溢价交易，溢价率为14.52%
D．为溢价交易，溢价率为6.11%
单项选择题
下列不属于防范基金销售操作风险的措施是( )。
A．在业务基本规程中对重要业务环节实施有效复核，确保重要环节业务操作的准确性
B．销售业务和管理程序必须严格遵从操作规程，经办人员的每一项工作必须在其业务授权范围内进行
C．加强员工业务培训和考核，提高员工业务素质
D．建立业务差错处理预案，提高差错或纠纷的处理效率
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