多项选择题

按相对重要性由高到低，用来判断服务质量的评价标准有（）等方面。

A．可靠性
B．保证性
C．响应性
D．移情性和有形性

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题

企业要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利，为此，需做到（）。

A．在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价
B．在包装方面，要安全、方便
C．在经营中要尺足、秤满
D．在售后服务方面要帮助安装，定期进行访问

多项选择题

抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样方法，二是非随机抽样方法。下列各种方法中属于非随机抽样方法的是（）。

A．简单随机抽样法
B．分层随机抽样法
C．判断抽样法
D．配额抽样法

相关试题