单项选择题
A．认识成分 B．情感成分 C．需要成分 D．行为成分
A．具有一定的面谈技巧 B．关心客户、满足客户的兴趣和需要 C．良好的判断力 D．说服别人的能力
A．信息发送者 B．信息传递通道 C．信息中间人 D．信息接收者