多项选择题

除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外,从事药学服务的药师应具备的素质是

A.药历书写能力
B.熟练的外语口语能力
C.较强的审核处方能力
D.较强的交流沟通能力
E.一定的投诉应对能力和技巧