单项选择题

2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的投诉总量和2008年相比，差不多翻了两番。

图1　网络购物2008年、2009年度月投诉量对比图

图2　2009年度网络购物投诉诉求和解决分析

2008年网购用户的平均投诉量约为每万人（）宗。

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