单项选择题

ISO/TR 10014《质量经济性管理指南》给出的实施程序是从______开始的。

A．确定和评审企业(组织)的过程
B．顾客满意度报告
C．市场调查报告
D．质量成本分析报告
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单项选择题
预防措施是指______所采取的措施。
A．对潜在不合格的原因
B．防止不合格再次发生
C．对重大不合格
D．不希望情况再次发生
单项选择题
对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是______。
A．外部顾客
B．相关方
C．供方
D．合作伙伴
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