多项选择题

以下关于商业银行声誉风险管理的方法中正确的有( )。

A．要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B．如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
C．及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D．与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E．通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

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热门试题

多项选择题

下列属于流动性风险预警的融资指标信号的有( )。

A．融资成本上升
B．资产质量下降
C．外部评级下降
D．被迫从市场上购回已发行的债券
E．所发行的股票价格上升

多项选择题

有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有( )。

A．强化声誉风险管理培训
B．确保实现承诺
C．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
D．保持与媒体的良好接触
E．制定危机管理规划