多项选择题
A．产品形象 B．服务 C．竞争强度 D．文化习俗 E．人员素质
A．计算成本高 B．需要的数据多 C．分析带有一定的局部性和片面性 D．弹性分析的结果在许多情况下显得比较粗糙 E．易受主观影响
A．资料整理 B．综合分析 C．调查结果评估 D．编写调查报告 E．收集资料