多项选择题

营销环境对营销管理者来说是一些不可控的外在因素，营销管理的任务就是不断对这些环境因素进行( )。

A．监视
B．预测
C．计划
D．分析
E．控制
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多项选择题
在经济仲裁中，自愿原则体现在( )。
A．是否选择仲裁的方式解决纠纷
B．选择哪一个仲裁机构进行仲裁
C．是否进行和解
D．是否仲裁后再由人民法院审理
E．是否不公开审理
多项选择题
顾客对某一产品效用或利益．的期望一般来自于( )。
A．自己以往的购买经验
B．其他顾客的评价
C．营销者的介绍与承诺
D．自己对该产品的满意程度
E．竞争产品的情况
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