多项选择题

声誉危机管理应当是建立在良好的道德规范和公共利益基础之上。为了有效地进行声誉危机管理，需要做到（）。

A．预先制定战略性的危机沟通规划
B．提高解决问题的能力
C．危机现场处理
D．提高发言人的沟通技巧
E．危机处理过程中要持续沟通

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热门试题

多项选择题

风险文化的层次有（）。

A．风险管理理念
B．风险管理体系
C．风险管理知识
D．风险管理层次
E．风险管理制度

多项选择题

商业银行因承担下列风险，获得风险补偿而营利的是（）。

A．违约风险
B．操作风险
C．市场风险
D．结算风险
E．流动性风险

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