多项选择题

下列说法正确的是( )。

A．物业管理客户包括内部客户和外部客户
B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
D．阅读不包括在沟通的方法里
E．沟通的形式只有语言交流和书面交流
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
新建物业承接查验的准备工作包括( )。
A．人员准备
B．工作准备
C．计划准备
D．资料准备
E．设备、工具准备
多项选择题
清洁卫生服务的内容有( )。
A．建筑物外公共区域清洁
B．建筑物内区域清洁
C．垃圾收集与处理
D．管道疏通服务
E．外墙清洗
相关试题