多项选择题

产品使用过程是考验产品质量优劣的过程。通过（），控制好这一过程，就将质量控制工作从企业内部延伸到企业外部。

A．技术开发
B．技术服务
C．调查使用效果
D．处理用户意见及索赔事件

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多项选择题
质量认证制度的内容包括（）。

A．认证机构认可
B．产品质量认证
C．消费者认可
D．质量体系认证
多项选择题
制造过程的质量管理包括（）。

A．服务的质量管理
B．小批试生产的质量管理
C．批量生产的质量控制
D．准备工作的质量管理
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