多项选择题

银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。

A．一定时限内投诉减少率
B．客户满意度
C．处理投诉满意率
D．处理投诉率
E．与以上因素无关
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多项选择题
战术性资产配置策略是一种积极的资产管理方式，其中包括( )。
A．根据市场与经济条件的变化，通过在各大市场之间变换资产分配提供投资组合收益
B．执行建立在计划资产组合基础上的购买并持有政策
C．实行动态再平衡战略，即投资组合保险
D．选择资产类别，估计资产的预期收益率和风险，制定提供最优风险一收益的资产组合，选择满足投资者需要的投资组合
E．以上说法都不正确
多项选择题
消费的合理性没有绝对的标准，只有相对的标准。在消费管理中要注意以下几个方面的问题( )。
A．即期消费和远期消费
B．消费支出的预期
C．孩子的消费
D．保险消费
E．无风险投资
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