多项选择题

下列属于旅游投诉者享有的权利有( )。

A．有权请求调解
B．有权了解投诉的处理情况
C．有权放弃投诉请求
D．有权与被投诉者和解
E．有权变更投诉请求
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多项选择题
下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。
A．旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的
B．认为旅游经营者不履行合同或协议的
C．认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的
D．认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的
E．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
多项选择题
消费者对商品和服务进行监督，主要包括( )。
A．服务质量监督
B．商品质量监督
C．价格监督
D．立法监督
E．舆论监督
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