多项选择题

下列关于客户关系管理(CRM)的描述，正确的有 （ ）。

A．CRM是一种营销策略
B．CRM要不断地沟通和了解客户
C．CRM是公司中个别部门的工作
D．CRM有助于企业持续获取利润
E．CRM是达到影响客户购买行为的管理方法
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多项选择题
电子商务采购系统模块包括 （ ）。
A．订单生成模块
B．生产跟踪模块
C．电子采购模块
D．销售预测模块
E．电子支付模块
多项选择题
网络调研的步骤主要包括 （ ）。
A．信息收集
B．确定调研对象
C．信息整理和分析
D．召开专题研讨会
E．确定调研问题与目标
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