多项选择题
A．上级关于文明施工的标准、规定、法律法规等资料 B．施工组织设计中对文明施工的管理规定，各阶段施工现场文明施工的措施 C．施工组织设计(方案)和进度计划 D．个人岗位责任制、经济责任制、安全检查制度的相关资料 E．文明施工教育、培训、考核计划的资料，文明施工活动各项记录资料
A．按索赔有关当事人分类 B．按索赔的目的和要求分类 C．按索赔的范围分类 D．按索赔事件的性质 E．按索赔的数额大小
A．鱼刺图 B．分层图 C．因果关系分层图(表) D．成本量差，价差，效率差分析 E．专家检查法