多项选择题

（ ）属于企业的硬文化。

A．技术设备
B．员工行为规范
C．企业员工的群体意识
D．工作地配置水平
E．产品造型、外观和质量
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单项选择题
员工在工作中缺乏有效的支持属于（ ）压力源。
A．角色模糊
B．角色冲突
C．任务超载
D．人际关系
单项选择题
集体谈判模型中，（）通常高于竞争工资率以上的某一点。

A．工会的坚持点
B．工会的最初工资增长要求
C．雇主的坚持点
D．雇主最初愿意提供的工资增长
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