多项选择题

咨询服务单位的质量管理体系的要点有( )。

A.最高管理者的承诺和强有力的领导
B.全员参与及小组成员共同工作和贯彻协同体制
C.制定目标计划和预防为主的原则
D.按照PDCA循环方式开展质量管理工作和奖惩分明
E.自身满意