单项选择题

大学生张莉每次去超市买方便面时，从不犹豫，都是直接拿了康师傅就走。这说明张莉对康师傅的品牌忠诚度（）

A.低
B.高
C.一般
D.很低

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单项选择题

所谓（），就是为了完成某项工作，达成某一绩效目标，要求任职者具备的一系列不同素质要素的组合。

A.任职资格标准
B.行为能力标准
C.行为标准
D.素质模型

单项选择题

下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）

A.提高客户转换成本，增加客户忠诚度
B.提高客户感知价值，增加客户满意度
C.扩大销量，增加企业知名度
D.发掘现有客户潜力，提高客户盈利性

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