多项选择题

产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括( )等。

A．时间性
B．舒适性
C．可靠性
D．适用性
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多项选择题
我国在质量管理方面制定的三种质量保证模式指的是( )。
A．GB/T19000—1SO 9000
B．GB/T19001—ISO 9001
C．GB/T19002—ISO 9002
D．GB/T19003—1SO 9003
多项选择题
市场经济是市场在社会经济活动中起基础性作用，对基础性作用正确的理解是( )。
A．社会资源职能由市场配制
B．市场调节是第一性的、起决定作用的调节
C．市场调节是基础，政府调节是主导
D．社会资源主要由市场配制
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