多项选择题

下列关于客户沟通的说法，正确的有( )。

A．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
B．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
C．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
D．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通
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多项选择题
证券公司直接营销渠道包括( )。
A．证券公司营业部销售
B．邮寄宣传单
C．证券公司的营销人员销售
D．通过经纪人销售
多项选择题
客户的购买决策分为( )。
A．认知阶段
B．情感阶段
C．最终行为阶段
D．投诉阶段
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