多项选择题

面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是( )。

A．尊重合同原则
B．倾听和耐心解释原则
C．合理而可能原则
D．尽量满足原则
E．请示汇报原则
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多项选择题
旅游者要求转递的物品中若有( )，导游员应婉拒，请其自行处理。
A．衣服
B．食品
C．信件
D．重要资料
多项选择题
旅游团内部分旅游者要求更换原定娱乐项目，并要求接待方派车接送时，导游人员的正确处理方法是( )。
A．告知部分旅游者原娱乐项目的费用不退，所要求娱乐项目的费用自理
B．婉言拒绝安排车辆的要求，由旅游者自行安排车辆
C．提醒安全注意事项
D．在有可能的情况下，最好与全陪分头陪同观看
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