多项选择题

以下行为中属于客户服务创新的是（）。

A．推出网上委托
B．启动智能化信息管理
C．使用局域网共享业务信息
D．增加营业网点的设立

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多项选择题
在我国，沪、深证券交易所编制的证券指数有（）。

A．综合指数
B．成份指数
C．分类指数
D．合成指数
多项选择题
购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为（）。

A．认知阶段
B．情感阶段
C．犹豫阶段
D．最终行为阶段
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