单项选择题

在顾客成本当中，不包括( )。

A．体力成本
B．机会成本
C．货币成本
D．时间成本
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单项选择题
作为整体的产品包括多个层次的含义，某公司生产的空调以其服务在消费者中享有良好的信誉，该公司良好服务属于产品的( )含义
A．形式
B．核心
C．实质
D．延伸
单项选择题
索涅费尔德把企业文化分为四类，提倡忠诚感和归属感的企业文化属于( )。
A．学院式
B．俱乐部式
C．棒球队式
D．堡垒式
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