单项选择题
药师应对“即时投诉患者”的基本原则是
A.提供信息不宜过多
B.认真聆听患者倾诉
C.注意非语言的运用
D.注意收集有形证据
E.尽快将投诉人带离现场
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试题
单项选择题
差错防范措施中的“首问负责制”规定,“第一个接到患者询问、投诉的药师”必须
A.询问差错责任人
B.报告部门负责任人
C.首先报告值班室工作人员
D.首先接待投诉的患者或其家属
E.是从事“药学服务”的专职药师
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单项选择题
医学指标血清尿素氮(BUN)增高,提示病人罹患
A.心力衰竭
B.慢性肾炎
C.类脂质肾病
D.中毒性肝炎
E.急性肝萎缩
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