单项选择题

客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM 系统的叙述中，错误的是（）。

A．销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B．营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C． CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D．客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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热门试题

单项选择题

某大型公司欲开发一个门户系统，该系统以商业流程和企业应用为核心，将商业流程中不同的功能模块通过门户集成在一起，以提高公司的集中贸易能力、协同能力和信息管理能力。根据这种需求，采用企业（）门户解决方案最为合适。

A．信息
B．知识
C．应用
D．垂直

单项选择题

以下关于系统性能的叙述中，不正确的是（）。

A．常见的Web 服务器性能评估方法有基准测试、压力测试和可靠性测试
B．评价Web 服务器的主要性能指标有最大并发连接数、响应延迟和吞吐量
C．对运行系统进行性能评估的主要目的是以更好的性能/价格比更新系统
D．当系统性能降到基本水平时，需要查找影响性能的瓶颈并消除该瓶颈

客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM 系统的叙述中，错误的是（） 。

客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM 系统的叙述中，错误的是（）。