单项选择题

银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是( )。

A．对客户错误的投诉与建议不必理会
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
下列黄金种类中，通常被称为“黄金存折”的是( )。
A．纯金币
B．纪念金币
C．条块现货
D．纸黄金
单项选择题
张三的投资组合包括股票和债券，金额分别为股票25万元和债券45万元，预计今年股票的投资报酬率为20%，债券为5%，那么今年张三的投资组合的预期报酬率为( )。
A．10%
B．12%
C．14%
D．16%
相关试题