多项选择题

以下属于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有( )。

A．强化声誉风险管理培训
B．确保实现承诺
C．确保及时处理投诉和批评
D．从投诉和批评中积累早期预警经验
E．尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
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多项选择题
即期是指交易的一方按约定价格买入或卖出一定数额的金融资产，交付及付款在合约订立后的两个营业日内完成。下列关于即期的说法正确的有( )。
A．是外汇交易中最基本的交易
B．即期外汇买卖有利于发现公平价格
C．可以用于外汇投机
D．属于衍生产品交易
E．可以用于调整持有不同外汇头寸的比例，以避免发生汇率风险
多项选择题
关于各类期权的说法，下列正确的有( )。
A．买方期权对买方来说是买入一个买入交易标的物的权利
B．卖方期权对卖方来说是卖出一个卖出交易标的物的义务
C．美式期权的买方在期权到期日前任意时点，可以随时要求卖方履行期权合约
D．买权的执行价格低于现在的市场价格，则该期权属于价外期权
E．平价期权的执行价格等于现在的即期市场价格
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