多项选择题
A．分析顾客心理 B．匹配销售方格与顾客方格 C．接近潜在顾客 D．认定顾客资格
A．双方的态度要端正、诚恳 B．通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策 C．协商解决纠纷一定要坚持原则，决不允许损害国家和集体的利益 D．在协商解决经济合同纠纷中，还要防止拉关系、搞私利等不正之风
A．有某种需要 B．拥有使别人感兴趣的资源 C．愿意以这种资源来换取其需要的东西 D．处于一定的市场环境