单项选择题

某单位是一个生产洗衣机的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期各户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的哪个环节( )

A．计划质量环节
B．过程质量环节
C．产品质量环节
D．结果质量环节
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单项选择题
某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是( )。
A．最终用户→顾客规模→产品应用→用户要求
B．产品应用→用户要求→顾客规模→最终用户
C．最终用户→产品应用→顾客规模→用户要求
D．用户要求→产品应用→最终用户→顾客规模
单项选择题
以下选项中对生产运营系统的评价与改进描述正确的是( )。
A．为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进
B．涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调三项
C．包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计
D．在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置
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