多项选择题
A．旅行社、饭店知识 B．交通知识 C．急救、护理知识 D．货币、保险知识
A．尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站 B．一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社 C．稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜 D．强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担
A．熟悉饭店楼层安全出口的位置 B．熟悉饭店楼层电梯间的位置 C．提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图 D．提醒游客阅读客房内的服务指南