多项选择题

客户关系管理是指工程咨询机构通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高( )的目的。为达成该目的，必须对与客户有关的信息进行管理和分析，从而对直接市场行为提供有效的服务与支持。

A．客户获得
B．客户创利
C．客户扩散
D．客户保留
E．客户忠诚
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多项选择题
项目诊断按照专业内容，可分为：( )。
A．项目决策诊断
B．项目管理诊断
C．项目专题诊断
D．工程技术诊断
E．项目综合诊断
多项选择题
为项目业主咨询服务的范围可以是：( )。
A．全过程咨询
B．阶段性咨询
C．规划咨询
D．承包工程服务
E．项目评估
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