单项选择题

对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。

A.产品的可得性 
B.运作绩效 
C.服务的可靠性 
D.客户的满足率

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单项选择题
为了能在动态条件下制定营销战略，企业常需要借助（）来建模，用于考察与制订客户服务需求计划有关的动态状况。

A.经济管理理论 
B.物流管理理论 
C.产品生命周期理论 
D.流通管理理论
单项选择题
企业物流系统构成的垂直结构，即通过（）的协调配合实现其总体功能。

A.管理层、控制层和作业层 
B.物流系统规划、生产计划与控制和仓储运输作业 
C.信息流、实物流和资金流 
D.生产物流、供应物流、销售物流
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