多项选择题

克服沟通障碍的方法或途径有( )。

A．利用反馈
B．主动争论
C．重复语言
D．情绪控制
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多项选择题
团体规范的作用包括( )。
A．维持团体的一致性
B．制约成员的努力水平
C．改善团体的外部环境
D．为成员提供认知标准与行为准则
多项选择题
社会懈怠是指个体在组织中努力水平下降的现象，造成这种现象的原因有( )。
A．个体认为自己的努力不容易被衡量
B．个体认为自己的努力得不到回报
C．团体工作容易出现“责任分散”
D．团体成员认为自己的努力是必不可少的
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