多项选择题
A．实事求是地将情况向旅游者讲清，求得谅解 B．向旅游者表示遗憾，表示爱莫能助 C．与旅游者协商，推出另一个相似景点(如南昌梅岭)作为代替的方案 D．以更精彩的导游讲解、热情的服务激发旅游者的游兴 E．做相应物质补偿
A．需增加5万元质量保护金 B．不具备独立的法人资格 C．只是一个收客网点 D．应在县旅游局领取《旅行社业务经营许可证》 E．楠林旅行社年接待旅游者应达10万人次以上
A．要求厂家赔偿损失 B．要求广告公司承担赔偿责任 C．要求行政主管部门对广告公司予以处罚 D．责令厂家改正 E．吊销厂家营业执照