单项选择题

物流客户服务具有三个基本特点，其中的缺货频率、满足率和发出订货的完成情况是（）所要考虑的三个性能指标。

A．产品的可得性
B．灵活性
C．服务的可靠性
D．运作绩效

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单项选择题
物流园区是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点，它除了具有集散效应和规模效应外，还具有（）

A．整合效应
B．快速反应效应
C．综合节能效应
D．高技术开发效应
单项选择题
作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（）体现出来

A．顾客的满意度
B．企业的收益
C．运作绩效
D．企业信誉度
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