多项选择题

关于药学服务中的投诉与应对，错误的是

A．对于用药后发生严重不良反应的投诉，应先处理不良反应
B．由当事人接待投诉患者
C．对于即时发生的投诉，接待患者的地点宜投诉现场
D．对于非即时发生的投诉，接待患者的地点宜选择办公室等场所
E．接待者的举止行为至关重要
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多项选择题
过敏性结膜炎宜选用
A．四环素
B．色甘酸钠滴眼液
C．醋酸氢氧化可的松
D．碘苷滴眼液
E．醋酸可的松
多项选择题
下面属于二级文献的是
A．《生物学文摘》
B．《医学文摘》
C．《中国药典临床用药须知》
D．《医师案头参考》
E．《中文科技资料目录：中草药》
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